如今，越来越多的企业开始转向CRM（客户关系管理）系统来监控员工，把CRM用作一种实时解决方案，来为企业和客户提供更好的服务。因此，监控CRM系统及如何利用CRM解决管理中出现的问题，对于提高企业效率，提高品牌声誉，和获得可持续发展具有重要意义。

首先，解决CRM监控员工解决方案应根据企业实际情况而定，尤其是针对中小企业而言，大部分公司没有专门的管理体系，而且其管理思路往往比较传统，有时属于计划经营的模式。因此，在解决CRM监控员工问题时，企业首先要定位管理职责，确定具体的管理要求，搭建责任的网络，并明确责任、职责和督察权限，让CRM系统能够全面而有效地执行管理。

其次，CRM监控员工解决方案还应包括CRM系统维护改进措施，以及相应的员工管理措施和不断调整发展方向。CRM系统维护改进措施旨在防止和避免不同种类的故障，使系统能够顺利、稳定地运行，让业务更加高效。而CRM的员工管理措施，则有助于调整人员配置，提高员工的素质，提高员工的绩效。为此，公司应制定合适的管理制度，定期进行外部培训，同时利用CRM系统实施质量监控，加大对员工的督察力度，实施设计图表、报表、图标以及外接数据源等功能，使数据收集、统计、展示更加友好，以支持团队的管理工作。

最后，为了使CRM监控员工解决方案能够顺利落实，公司应针对系统的维护及员工管理作出恰当的评估，以便为企业实施有效的质量管理和效率管理，分析系统的运行情况，改进和提高系统的运行能力，尽量避免系统故障，完善CRM管理制度，并尽快获得业务能力的可持续发展。综上所述，CRM监控员工解决方案可有效提高企业管理状况，助力推动组织变革，实现企业可持续健康发展。