功能客户是企业为了获得留存客户并建立良好的客户服务关系而提出的一种服务模式。它是客户管理中最基本的模块，具有良好的用户体验和智能客户服务技术。

客户的功能一般涵盖客户建档管理、客户交易管理和客户服务管理等基本的功能，以提升企业的客服服务水平。在客户服务功能中，运用各种信息技术，实现跨部门的有效管理，完善客户的基本数据，做到客户的全程管理，及时了解客户的需求，有效地处理客户的合同，以及更新客户的分级，实现配套的客户维护工作。

客户通功能主要关系到客户与公司之间的沟通。企业要尽可能多地提供客户交互系统，例如文件分享功能、电子邮件管理系统、实时聊天系统、社区、问卷调查功能，实现企业与客户快速、全面、有效的信息交流。

客户机的功能一般包括客户服务管理系统，客户资源管理系统，客户交易管理系统等，这些系统的设计，可以根据客户的需要为企业提供想要的服务，让企业与客户更好的融洽交流，并实现深度的服务功能实现。

客户的用户功能模块可以实现客户的客群划分、企业官网内容管理、实时绩效评估、建立客户偏好体系、CRM流程优化等，以达到客户管理和客户服务升级的目标，既提高了企业客户服务效率又能提高客户满意度。

客户互动中心的基本功能，主要是为客户提供及时的技术咨询与支持，实现两种不同的信息通信和交互，以实现积极响应，完善服务体验。

智能客户服务技术与应用是客户服务进程中基本技术，可以利用自动化和智能化技术，构建微服务，实现自动运营管理，优化企业客服体验，减少差错，提高客户服务水平，以实现最佳客户体验效果。

总之，客户管理是企业客服模式的基础，功能客户就是利用良好的客户管理和客户服务功能，实现高品质的客户体验的重要推动力之一，与客户机的功能、客户通功能、客户用户功能模块及智能客户服务技术技术等有着密不可分的联系和关系。若想在客户管理和客户服