企业SCRM是指企业客户关系管理系统，它能够帮助企业高效率的管理客户关系，追踪客户行为和提供客户服务，大大提升企业销售收益和竞争力。SCRM (Sales and Customer Relationship Management) 包含客户支持系统 (CRM)、销售支持系统 (SMS)、客户管理系统 (CMS) 、协同智能客户服务 (2C) 等等，是企业客户关系全程管理，能够对客户探测、监测及运营管理的系统。

企业SCRM软件是基于【移动商务技术】开发的，具有一定的技术难度，此外，传统的开发环境是面向 PC 端的，而移动商务技术的开发，需要考虑移动交互时，安卓、苹果系统，IOS系统，等不同系统版本情况，开发复杂度相对较高，所以企业SCRM开发建议投资高新技术，以及专业的开发团队，才能较好的开发出符合企业特点及客户需求的SCRM系统。

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